Descrição

Curso de Portaria (presencial)

Prepara o profissional para atuar na recepção e controle do ambiente. Aborda atendimento ao público, comunicação eficiente, registro de ocorrências, uso de equipamentos de segurança e organização da portaria.

:: MATERIAL DIDÁTICO :: (apostila com 27 páginas)

1 . PORTARIA E RECEPÇÃO
2. FUNÇÕES E ATRIBUIÇÕES
3. ENCOMENDAS
4. PRESTADORES DE SERVIÇOS
5. CONDUTA PROFISSIONAL X MORADORE
6. APRESENTAÇÃO PESSOAL
7. PARA TRABALHAR MELHOR – UMA PORTARIA BEM EQUIPADA
8. USO INTERNO DO INTERFONE
9. ATENDIMENTO
10. TRIAGEM
11. CORRESPONDÊNCIA
12. RECADO / ORIENTAÇÕES / INFORMAÇÕES
13. PASSAGEM DE TURNO
14. OCORRÊNCIA
15. CONDUTA DO PORTEIRO EM SITUAÇÕES DE ANORMALIDADES
16. TRABALHO NOTURNO
17. LEGISLAÇÃO APLICADA
18/. CRIME, INFRAÇÃO PENAL, ATO ILÍCITO OU DELITO
19. PRIMEIROS SOCORROS
20. RÁDIO COMUNICAÇÃO
21. FUNCIONAMENTO
22. CÓDIGO “Q”
24. COMUNICAÇÕES TELEFÔNICAS